TEKNİK SERVİS · BAKIM · TAKİP
Cihazınız için doğru adım.
Beyaz eşya, klima ve televizyon için servis talebinden cihaz takibine uzanan anlaşılır bir süreç.
TEKNİK SERVİS · BAKIM · TAKİP
Beyaz eşya, klima ve televizyon için servis talebinden cihaz takibine uzanan anlaşılır bir süreç.
TEKNİK SERVİS · BAKIM · TAKİP
Beyaz eşya, klima ve televizyon için servis talebinden cihaz takibine uzanan anlaşılır bir süreç.


Servis hizmetleri
Arıza değerlendirme, bakım ve işlem takibi için düzenli bir başlangıç.

Çamaşır, bulaşık ve soğutma cihazları için belirtiye göre ön görüşme.
Devamını okuyun
Bakım ihtiyacı, cihaz modeli ve kullanım koşullarının değerlendirilmesi.
Devamını okuyun
Görüntü, ses ve bağlantı belirtileri için kayıt ve kontrol süreci.
Devamını okuyun
Cihaz türüne göre servis ihtiyacının ve uygun kontrolün planlanması.
Devamını okuyun
Cihaz, aksesuar ve bildirilen arızanın kayıt altına alınması.
Devamını okuyun
Konum ve cihaz bilgisiyle uygun ziyaret kapsamını görüşme.
Devamını okuyunCihaz grupları
Kurumsal
Talebi değerlendirin, cihazı kayıt altına alın, işlem kapsamını teyit edin ve müşteriyi durum değişikliklerinden haberdar edin.
Cihaz türü ve belirtiler not edilir; uygun servis yöntemi görüşülür.
Teslim alınan cihaz ve aksesuarlar kayıt altına alınır.
Gerekli işlem, parça ve ücret müşteriyle ayrıca teyit edilir.
Durum güncellenir; tamamlanan işlem ve teslim bilgisi paylaşılır.

Servise hazırlık

Görülebilen model etiketini ve hata kodunu not edin. Kasa açmayın; forma şifre ve özel veri yazmayın.
Devamını okuyun
Cihazla birlikte teslim edilen aksesuarları listeleyin. Taşıma ve teslim yöntemini servisle önceden görüşün.
Devamını okuyun
İşlem, parça ve ücret bilgisini ayrıca teyit edin. Takip kodu yalnız durum sorgular; ödeme veya onay işlemi yapmaz.
Devamını okuyunTeknik rehber

Hata kodunu olduğu gibi not edin; model bilgisiyle birlikte servisle paylaşın.
Devamını okuyun
Son bakım tarihini ve kullanım koşullarını biliyorsanız paylaşın.
Devamını okuyun
Kabul, kontrol, onay ve teslim aşamalarının neyi ifade ettiğini öğrenin.
Devamını okuyunİletişim
Cihaz türünü ve belirtileri paylaşın; uygun adımı görüşelim.